Politique de confidentialité

Données personnelles utilisées

Nous utilisons les informations fournies pour les commandes et l’assistance : nom, e-mail, adresse de livraison, téléphone, articles sélectionnés, statut du paiement et demandes de retour. Nous pouvons recevoir des prestataires les mises à jour de paiement et de livraison correspondantes.

Les requêtes au site comprennent des informations techniques comme l’adresse IP, le navigateur et l’appareil. Une indication approximative du pays aide à choisir la région d’achat ; nous n’avons pas besoin d’un accès GPS précis pour cela.

Les données de carte sont saisies auprès de Shopify et des prestataires de paiement. Notre boutique ne demande pas de numéro de carte dans ses propres formulaires ; nous utilisons le statut du paiement et les références de transaction pour gérer les commandes.

Finalités et bases juridiques

Si vous commencez le passage en caisse et fournissez vos coordonnées, les réglages de récupération des achats peuvent déclencher un rappel de commande inachevée. Les abonnements commerciaux sont distincts ; contactez l’assistance pour arrêter les rappels.

Nous utilisons les informations nécessaires pour exécuter les achats, effectuer les démarches précontractuelles demandées, assurer la livraison et le service après-vente, respecter les obligations de conservation et protéger le service contre la fraude ou les abus. Selon les exigences applicables, ces finalités reposent sur l’exécution du contrat, les obligations légales ou les intérêts légitimes. Les analyses ou communications commerciales facultatives nécessitant un consentement dépendent de votre choix.

Cookies et analyses facultatives

Un cookie de session permet le fonctionnement du panier. Les cookies de pays et de langue, ainsi que le stockage du navigateur associé, mémorisent vos choix ; les cookies de préférence peuvent durer jusqu’à un an. Le blocage des cookies nécessaires peut affecter les fonctions d’achat.

Les analyses facultatives restent désactivées tant qu’elles ne sont pas configurées et acceptées. Lorsque des commandes de consentement sont affichées, vous pouvez refuser ou modifier ensuite votre décision dans les choix de confidentialité. Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements antérieurs licites.

Prestataires de services

Nous partageons les informations nécessaires avec Shopify pour la boutique et le passage en caisse, les prestataires de paiement pour les paiements, et les prestataires de stockage, livraison et assistance pour répondre à vos demandes. Nous pouvons aussi divulguer des informations lorsque la loi l’exige ou pour protéger des droits légitimes.

Shopify et les prestataires de paiement ou de portefeuille peuvent traiter des informations selon leurs propres avis de confidentialité lorsque vous utilisez leurs services. Consultez l’avis de confidentialité destiné aux consommateurs de Shopify pour connaître ses finalités, destinataires, traitements internationaux et choix de confidentialité.

Traitement international

Nous exerçons nos activités à Hong Kong et en Chine continentale, et nos prestataires peuvent traiter des informations dans d’autres pays. Contactez-nous pour connaître les lieux de traitement et les protections des transferts pertinentes pour votre demande. L’avis de Shopify explique ses propres traitements internationaux.

Durée de conservation

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour honorer les commandes, gérer l’assistance, les retours et garanties, respecter les obligations comptables ou légales de conservation, résoudre les litiges et protéger le service. Les informations devenues inutiles à ces fins devraient être supprimées ou anonymisées. Contactez-nous au sujet de la conservation de vos données.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements, retirer votre consentement ou déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Des exceptions légales peuvent s’appliquer, notamment pour les documents de transaction à conserver.

Écrivez à support@palovue.com pour exercer un droit ou demander le réexamen d’un contrôle automatisé lié à une commande. Des informations proportionnées peuvent être nécessaires pour vérifier votre identité et protéger vos données. N’envoyez pas de mot de passe ni de données de carte complètes par e-mail.

Autres sites et modifications

Lorsque vous suivez un lien Amazon ou un autre lien externe, ce service traite les informations selon son propre avis de confidentialité. Nous pouvons actualiser cette politique lorsque nos services évoluent ; la date ci-dessus identifie cette version. Les modifications importantes seront communiquées lorsque cela est requis.