Garantie

Garantie d’un an contre les défauts

Les nouvelles commandes passées directement auprès de Palovue bénéficient d’une garantie commerciale d’un an contre les défauts du produit, à compter de la livraison.

Si votre produit présente un défaut pendant cette année, décrivez-nous le problème. Notre équipe l’examinera et vous aidera à organiser un remplacement approprié ou un retour avec remboursement.

Retours pour d’autres motifs

Le délai volontaire de retour pour changement d’avis est de 30 jours après la livraison. Les demandes liées à un défaut sont distinctes de ce délai.

Comment demander de l’aide

Écrivez à support@palovue.com en indiquant votre numéro de commande ou justificatif d’achat et une description du problème.

Contactez-nous avant de renvoyer un produit. Nous confirmerons les étapes à suivre et l’adresse de retour appropriée.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial.

Vos droits de consommateur

Ces avantages volontaires s’ajoutent à vos droits légaux de consommateur, qui peuvent durer plus longtemps. Ils ne limitent aucun recours prévu par la loi ni aucune garantie plus longue déjà promise pour votre produit.

Les clients de l’UE conservent la garantie légale applicable aux biens neufs. Les clients australiens conservent leurs garanties légales, notamment les droits applicables à réparation, remplacement, remboursement et indemnisation.

Achats antérieurs

Les achats effectués avant cette relance conservent les engagements de garantie et de retour applicables au moment de l’achat.

Commandes passées sur Amazon

Pour un achat sur Amazon, commencez un retour dans Vos commandes sur Amazon. Les conditions Amazon applicables et toute garantie existante du produit continuent de s’appliquer.