保修

一年产品缺陷保修

直接通过 Palovue 下单的新订单，自收货之日起享有一年的产品缺陷商业保修。

如果产品在这一年内出现缺陷，请向我们说明情况。客服团队会评估问题，并协助安排适当的换货或退货退款。

其他原因退货

自愿非质量原因退货的申请期限为收货后 30 天。产品缺陷的售后申请不受这一退货窗口限制。

如何申请售后

请发送邮件至 support@palovue.com，提供订单号或购买凭证，并说明遇到的问题。

寄回产品前请先联系我们。我们会确认后续流程及适用的退货地址。

退款将退回原支付渠道。

您的消费者权利

这些自愿提供的保障是您法定消费者权利之外的额外承诺；法定权利可能持续更久。它们不限制法律要求的任何救济，也不缩短已向您的产品承诺的更长期保修。

欧盟客户仍享有适用于新商品的法定担保。澳洲客户仍享有消费者法定保障，包括适用的维修、换货、退款及赔偿权利。

既往订单

本次网站重新上线之前的订单，继续执行购买时适用的保修及退货承诺。

Amazon 订单

对于在亚马逊购买的商品，请通过亚马逊“我的订单”发起退货。适用的亚马逊条款及现有产品保修仍然有效。