Rückgabe & Erstattung

30 Tage Rückgabe bei Meinungsänderung

Bei einer neuen Bestellung direkt bei Palovue kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe wegen Meinungsänderung anfragen.

Für Rückgaben wegen Meinungsänderung bewahre das Produkt unbenutzt mit Zubehör und Verpackung auf. Diese Bedingungen beschränken weder Ansprüche bei mangelhaften Waren noch deine gesetzlichen Rechte.

Fehlerhafte Produkte

Die einjährige Garantie bei Produktfehlern ist von der 30-tägigen Rückgabe bei Meinungsänderung getrennt. Melde dich bei einem Produktfehler; gesetzliche Rechte können auch darüber hinaus gelten.

So erhältst du Hilfe

Schreibe an support@palovue.com mit deiner Bestellnummer oder deinem Kaufbeleg und einer Beschreibung des Problems.

Kontaktiere uns, bevor du ein Produkt zurücksendest. Wir bestätigen das weitere Vorgehen und die passende Rücksendeadresse.

Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Widerrufsrechte in der EU

Wenn du in der EU wohnst, kannst du einen direkten Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Erkläre uns deinen Widerruf eindeutig per E-Mail; unser Musterformular ist freiwillig. Sende die Waren innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir Kaufpreis und Kosten unserer günstigsten Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung. Wir können warten, bis wir die Ware oder einen Rücksendenachweis erhalten haben. Bei Meinungsänderung trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten; angemessene Rücksendekosten bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir. Soweit gesetzlich zulässig, kann über die erforderliche Warenprüfung hinausgehender Umgang die Erstattung mindern.

Diese gesetzlichen Rechte gelten unabhängig vom freiwilligen 30-tägigen Rückgabeangebot für unbenutzte Produkte.

Freiwillig nutzbares Widerrufsformular

An: FONERIC INTERNATIONAL (HK) COMPANY LIMITED, support@palovue.com, FLAT/RM O, 15/F, INTERNATIONAL IND CENTRE, 2–8 KWEI TEI STREET, FOTAN, NEW TERRITORIES, HONG KONG. Hiermit widerrufe ich den Kauf von: [Ware/Bestellnummer]. Bestellt am / erhalten am: [Daten]. Name und Anschrift des Kunden: [Angaben]. Datum: [Datum]. Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier.

Deine Verbraucherrechte

Diese freiwilligen Leistungen ergänzen deine gesetzlichen Verbraucherrechte, die länger bestehen können. Sie beschränken weder gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe noch eine bereits zugesagte längere Produktgarantie.

Kunden in der EU behalten die geltende gesetzliche Gewährleistung für neue Waren. Kunden in Australien behalten ihre Verbrauchergarantien einschließlich anwendbarer Rechte auf Reparatur, Ersatz, Erstattung und Entschädigung.

Frühere Käufe

Für Käufe vor diesem Neustart gelten weiterhin die Garantie- und Rückgabezusagen zum damaligen Kaufzeitpunkt.

Bestellungen bei Amazon

Bei einem Amazon-Kauf starte die Rückgabe über Meine Bestellungen bei Amazon. Die geltenden Amazon-Bedingungen und bestehende Produktgarantien gelten weiterhin.