Resi e rimborsi

Resi per ripensamento entro 30 giorni

Per un nuovo ordine effettuato direttamente presso Palovue, contattaci entro 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso per ripensamento.

Per i resi per ripensamento, conserva il prodotto inutilizzato, con accessori e imballaggio inclusi. Queste condizioni non limitano i reclami per prodotti difettosi né i tuoi diritti di legge.

Prodotti difettosi

La garanzia di un anno per difetti è distinta dal periodo di reso di 30 giorni per ripensamento. Contattaci se il prodotto presenta un difetto; i diritti di legge possono valere anche oltre questi periodi.

Come richiedere assistenza

Scrivi a support@palovue.com indicando il numero d’ordine o la prova d’acquisto e descrivendo il problema.

Contattaci prima di rispedire un prodotto. Confermeremo i passaggi successivi e l’indirizzo di reso appropriato.

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale.

Diritto di recesso nell’UE

Se risiedi nell’UE, puoi recedere da un acquisto diretto online entro 14 giorni dalla consegna senza fornire motivazioni. Comunicacelo chiaramente via e-mail; il nostro modulo è facoltativo. Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione.

In caso di recesso legale, rimborsiamo prezzo e costo della nostra consegna standard meno costosa entro 14 giorni dalla comunicazione. Possiamo attendere i beni o una prova della restituzione. Per ripensamento paghi i costi diretti del reso; copriamo noi i costi ragionevoli per articoli difettosi o errati. Una manipolazione oltre quanto necessario a verificare i beni può ridurre il rimborso, ove consentito dalla legge.

Questi diritti legali sono distinti dall’offerta volontaria di reso entro 30 giorni per prodotti inutilizzati.

Modulo facoltativo di recesso

A: FONERIC INTERNATIONAL (HK) COMPANY LIMITED, support@palovue.com, FLAT/RM O, 15/F, INTERNATIONAL IND CENTRE, 2–8 KWEI TEI STREET, FOTAN, NEW TERRITORIES, HONG KONG. Comunico il recesso dall’acquisto di: [beni/numero d’ordine]. Ordinato il / ricevuto il: [date]. Nome e indirizzo del cliente: [dati]. Data: [data]. Firma solo per invio cartaceo.

I tuoi diritti di consumatore

Questi vantaggi volontari si aggiungono ai diritti di legge del consumatore, che possono durare più a lungo. Non limitano alcun rimedio previsto dalla legge né una garanzia più lunga già promessa per il prodotto.

I clienti dell’UE mantengono la garanzia legale applicabile ai beni nuovi. I clienti australiani mantengono le loro garanzie di legge, compresi i diritti applicabili a riparazione, sostituzione, rimborso e risarcimento.

Acquisti precedenti

Gli acquisti effettuati prima di questo rilancio mantengono gli impegni di garanzia e reso applicabili al momento dell’acquisto.

Ordini effettuati su Amazon

Per un acquisto su Amazon, avvia il reso da I miei ordini su Amazon. Continuano ad applicarsi le condizioni Amazon pertinenti e l’eventuale garanzia esistente del prodotto.