Pemulangan dan bayaran balik

Pemulangan kerana berubah fikiran dalam 30 hari

Untuk pesanan baharu yang dibuat terus dengan Palovue, hubungi kami dalam 30 hari selepas penerimaan untuk memohon pemulangan kerana berubah fikiran.

Untuk pemulangan kerana berubah fikiran, pastikan produk belum digunakan serta aksesori dan pembungkusannya disertakan. Syarat ini tidak mengehadkan tuntutan bagi barangan rosak atau hak anda di sisi undang-undang.

Produk rosak

Jaminan kecacatan setahun adalah berasingan daripada tempoh pemulangan 30 hari kerana berubah fikiran. Hubungi kami jika produk mengalami kecacatan; hak undang-undang juga boleh terpakai selepas tempoh ini.

Cara mendapatkan bantuan

E-mel support@palovue.com dengan nombor pesanan atau bukti pembelian serta penerangan isu.

Hubungi kami sebelum menghantar semula produk. Kami akan mengesahkan langkah seterusnya dan alamat pemulangan yang sesuai.

Bayaran balik dibuat melalui kaedah pembayaran asal.

Hak penarikan balik pembelian EU

Jika anda tinggal di EU, anda boleh menarik balik pembelian terus dalam talian dalam 14 hari selepas penerimaan tanpa memberikan sebab. Maklumkan kami dengan jelas melalui e-mel; borang contoh kami adalah pilihan. Pulangkan barangan dalam 14 hari selepas pemberitahuan.

Bagi penarikan balik berkanun, kami memulangkan harga dan kos penghantaran standard kami yang paling murah dalam 14 hari selepas notis anda. Kami boleh menunggu barangan atau bukti pemulangan. Anda menanggung kos pos pemulangan langsung kerana berubah fikiran; kami menanggung kos pemulangan munasabah bagi barangan cacat atau tidak betul. Pengendalian melebihi keperluan memeriksa barangan boleh mengurangkan bayaran balik jika dibenarkan undang-undang.

Hak berkanun ini berasingan daripada tawaran pemulangan sukarela 30 hari bagi produk yang tidak digunakan.

Borang penarikan balik pilihan

Kepada: FONERIC INTERNATIONAL (HK) COMPANY LIMITED, support@palovue.com, FLAT/RM O, 15/F, INTERNATIONAL IND CENTRE, 2–8 KWEI TEI STREET, FOTAN, NEW TERRITORIES, HONG KONG. Saya dengan ini memaklumkan penarikan balik pembelian: [barangan/nombor pesanan]. Dipesan pada / diterima pada: [tarikh]. Nama dan alamat pelanggan: [butiran]. Tarikh: [tarikh]. Tandatangan hanya jika dihantar di atas kertas.

Hak pengguna anda

Manfaat sukarela ini adalah tambahan kepada hak pengguna anda di sisi undang-undang, yang mungkin berlangsung lebih lama. Ia tidak mengehadkan remedi yang diwajibkan undang-undang atau jaminan lebih panjang yang telah dijanjikan untuk produk anda.

Pelanggan EU mengekalkan jaminan undang-undang yang terpakai untuk barangan baharu. Pelanggan Australia mengekalkan jaminan pengguna mereka, termasuk hak pembaikan, penggantian, bayaran balik dan pampasan yang terpakai.

Pembelian terdahulu

Pembelian sebelum pelancaran semula ini mengekalkan komitmen jaminan dan pemulangan yang terpakai ketika pembelian dibuat.

Pesanan yang dibuat di Amazon

Untuk pembelian Amazon, mulakan pemulangan melalui Pesanan Anda di Amazon. Terma Amazon yang terpakai dan sebarang jaminan produk sedia ada terus berkuat kuasa.