Garantie

Ein Jahr Garantie bei Produktfehlern

Neue Bestellungen direkt bei Palovue umfassen eine einjährige freiwillige Garantie bei Produktfehlern ab Lieferung.

Wenn dein Produkt innerhalb dieses Jahres einen Fehler entwickelt, beschreibe uns das Problem. Unser Support prüft den Fall und hilft, einen passenden Ersatz oder eine Rückgabe mit Erstattung zu organisieren.

Rückgaben aus anderen Gründen

Die freiwillige Rückgabefrist bei Meinungsänderung beträgt 30 Tage ab Lieferung. Anfragen zu Produktfehlern sind davon unabhängig.

So erhältst du Hilfe

Schreibe an support@palovue.com mit deiner Bestellnummer oder deinem Kaufbeleg und einer Beschreibung des Problems.

Kontaktiere uns, bevor du ein Produkt zurücksendest. Wir bestätigen das weitere Vorgehen und die passende Rücksendeadresse.

Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Deine Verbraucherrechte

Diese freiwilligen Leistungen ergänzen deine gesetzlichen Verbraucherrechte, die länger bestehen können. Sie beschränken weder gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe noch eine bereits zugesagte längere Produktgarantie.

Kunden in der EU behalten die geltende gesetzliche Gewährleistung für neue Waren. Kunden in Australien behalten ihre Verbrauchergarantien einschließlich anwendbarer Rechte auf Reparatur, Ersatz, Erstattung und Entschädigung.

Frühere Käufe

Für Käufe vor diesem Neustart gelten weiterhin die Garantie- und Rückgabezusagen zum damaligen Kaufzeitpunkt.

Bestellungen bei Amazon

Bei einem Amazon-Kauf starte die Rückgabe über Meine Bestellungen bei Amazon. Die geltenden Amazon-Bedingungen und bestehende Produktgarantien gelten weiterhin.