Política de privacidad

Información personal que utilizamos

Utilizamos la información que proporcionas para pedidos y soporte, como nombre, correo, dirección de entrega, teléfono, artículos seleccionados, estado del pago y consultas de devolución. Podemos recibir de los proveedores las actualizaciones relacionadas con pagos y entregas.

Las solicitudes al sitio incluyen información técnica, como dirección IP, navegador y dispositivo. Una indicación aproximada del país ayuda a elegir la región de compra; no necesitamos acceso a tu ubicación GPS precisa para ello.

Los datos de tarjeta se introducen en Shopify y en los proveedores de pago. Nuestra tienda no solicita números de tarjeta en sus propios formularios; utilizamos el estado del pago y las referencias de transacción para gestionar los pedidos.

Finalidades y bases jurídicas

Si inicias el pago y facilitas datos de contacto, la configuración de recuperación de compras puede enviarte un recordatorio de un pedido sin terminar. Las suscripciones comerciales son independientes; contacta con soporte para dejar de recibir recordatorios.

Utilizamos la información necesaria para tramitar compras, realizar gestiones precontractuales solicitadas, prestar servicios de entrega y posventa, cumplir obligaciones de conservación y proteger el servicio frente al fraude o el uso indebido. Cuando corresponda, estas finalidades se basan en la ejecución del contrato, obligaciones legales o intereses legítimos. Los análisis o comunicaciones comerciales opcionales que requieren consentimiento dependen de tu elección.

Cookies y análisis opcionales

Una cookie de sesión permite usar el carrito. Las cookies de país e idioma y el almacenamiento asociado del navegador recuerdan tus elecciones; las cookies de preferencias pueden durar hasta un año. Bloquear las cookies necesarias puede afectar a las funciones de compra.

Los análisis opcionales permanecen desactivados hasta que se configuren y los aceptes. Si se muestran controles de análisis, puedes rechazarlos o cambiar después tu decisión mediante las opciones de privacidad. Retirar el consentimiento no afecta al tratamiento lícito anterior.

Proveedores de servicios

Compartimos la información necesaria con Shopify para la tienda y el proceso de compra, con proveedores de pago para los pagos y con proveedores de almacenamiento, entrega y soporte para atender tus solicitudes. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger derechos legítimos.

Shopify y los proveedores de pago o monederos pueden tratar información conforme a sus propios avisos de privacidad cuando utilizas sus servicios. Consulta el aviso de privacidad para consumidores de Shopify para conocer sus finalidades, destinatarios, tratamiento internacional y opciones de privacidad.

Tratamiento internacional

Operamos a través de Hong Kong y China continental, y nuestros proveedores pueden tratar información en otros países. Contáctanos para conocer los lugares de tratamiento y las protecciones de transferencia pertinentes a tu solicitud. El aviso de Shopify explica su propio tratamiento internacional.

Plazo de conservación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para tramitar pedidos, atender soporte, devoluciones y garantías, cumplir los requisitos contables o legales aplicables, resolver controversias y proteger el servicio. La información que deje de ser necesaria para estas finalidades debería eliminarse o anonimizarse. Contáctanos para consultar la conservación de tus datos.

Tus derechos de privacidad

Según la legislación aplicable, puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de tus datos, oponerte a determinados tratamientos, retirar el consentimiento o reclamar ante tu autoridad local de protección de datos. Pueden aplicarse excepciones legales, como los registros de transacciones de conservación obligatoria.

Escribe a support@palovue.com para ejercer un derecho o solicitar la revisión de una comprobación automatizada relacionada con un pedido. Podemos necesitar información proporcionada para verificar tu identidad y proteger tus registros. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjeta por correo electrónico.

Otros sitios y cambios

Al seguir un enlace de Amazon u otro enlace externo, ese servicio trata la información conforme a su propio aviso de privacidad. Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios; la fecha anterior identifica esta versión. Comunicaremos los cambios importantes cuando sea necesario.