Garantía

Garantía de un año por defectos

Los nuevos pedidos realizados directamente a Palovue incluyen una garantía comercial de un año por defectos del producto desde la entrega.

Si tu producto presenta un defecto durante ese año, cuéntanos qué ha ocurrido. Nuestro equipo evaluará el problema y te ayudará a gestionar una sustitución adecuada o una devolución con reembolso.

Devoluciones por otros motivos

El plazo voluntario para devoluciones por cambio de opinión es de 30 días desde la entrega. Las consultas por defectos son independientes de ese plazo.

Cómo solicitar ayuda

Escribe a support@palovue.com con tu número de pedido o justificante de compra y una descripción del problema.

Contáctanos antes de enviar el producto. Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección de devolución adecuada.

Los reembolsos se realizan al método de pago original.

Tus derechos como consumidor

Estas prestaciones voluntarias se suman a tus derechos legales como consumidor, que pueden durar más tiempo. No limitan ningún recurso exigido por la ley ni una garantía más larga ya prometida para tu producto.

Los clientes de la UE conservan la garantía legal aplicable a los productos nuevos. Los clientes australianos conservan sus garantías legales, incluidos los derechos aplicables de reparación, sustitución, reembolso e indemnización.

Compras anteriores

Las compras anteriores a este relanzamiento conservan los compromisos de garantía y devolución vigentes cuando se realizaron.

Pedidos realizados en Amazon

Para una compra en Amazon, inicia la devolución desde Mis pedidos en Amazon. Siguen vigentes las condiciones de Amazon y cualquier garantía existente del producto.