退貨及退款

30 天非質量原因退貨

對於直接透過 Palovue 下單的新訂單，如需因改變主意而退貨，請在收貨後 30 天內聯絡我們申請。

非質量原因退貨時，請保持產品未使用，並保留隨附配件及包裝。這些條件不限制質量問題索賠或您的法定權利。

產品質量問題

一年產品缺陷保修與 30 天非質量原因退貨是不同的保障。如產品出現缺陷，請聯絡我們；在上述期限之後，您仍可能享有法定權利。

如何申請售後

請發送電郵至 support@palovue.com，提供訂單號或購買憑證，並說明遇到的問題。

寄回產品前請先聯絡我們。我們會確認後續流程及適用的退貨地址。

退款將退回原支付渠道。

歐盟撤回購買權

如您居住於歐盟，可在直接網購商品送達後 14 天內無須說明理由撤回購買。請透過電郵明確通知我們；並非必須使用示例表格。請於通知後 14 天內寄回商品。

如依法撤回購買，我們會在收到通知後 14 天內退還商品價款及我們最便宜標準配送的費用。我們可等待收到商品或退貨寄送證明。改變主意退貨的直接郵費由您承擔；有缺陷或錯發商品的合理退貨費用由我們承擔。依法允許時，超出檢查商品所需範圍的處理可能導致退款減少。

這些法定權利獨立於自願提供的 30 天未使用商品退貨安排。

可選撤回購買表格

收件方：FONERIC INTERNATIONAL (HK) COMPANY LIMITED, support@palovue.com, FLAT/RM O, 15/F, INTERNATIONAL IND CENTRE, 2–8 KWEI TEI STREET, FOTAN, NEW TERRITORIES, HONG KONG。本人現通知撤回以下購買：[商品／訂單編號]。訂購日期／收貨日期：[日期]。客戶姓名及地址：[詳情]。日期：[日期]。僅於紙本提交時簽署。

您的消費者權利

這些自願提供的保障是您法定消費者權利之外的額外承諾；法定權利可能持續更久。它們不限制法律要求的任何救濟，也不縮短已向您的產品承諾的更長期保修。

歐盟客戶仍享有適用於新商品的法定擔保。澳洲客戶仍享有消費者法定保障，包括適用的維修、換貨、退款及賠償權利。

既往訂單

本次網站重新上線之前的訂單，繼續執行購買時適用的保修及退貨承諾。

於 Amazon 購買的訂單

對於在亞馬遜購買的商品，請透過亞馬遜「我的訂單」發起退貨。適用的亞馬遜條款及現有產品保修仍然有效。