保養

一年產品缺陷保修

直接透過 Palovue 下單的新訂單，自收貨之日起享有一年的產品缺陷商業保修。

如果產品在這一年內出現缺陷，請向我們說明情況。客服團隊會評估問題，並協助安排適當的換貨或退貨退款。

其他原因退貨

自願非質量原因退貨的申請期限為收貨後 30 天。產品缺陷的售後申請不受這一退貨窗口限制。

如何申請售後

請發送電郵至 support@palovue.com，提供訂單號或購買憑證，並說明遇到的問題。

寄回產品前請先聯絡我們。我們會確認後續流程及適用的退貨地址。

退款將退回原支付渠道。

您的消費者權利

這些自願提供的保障是您法定消費者權利之外的額外承諾；法定權利可能持續更久。它們不限制法律要求的任何救濟，也不縮短已向您的產品承諾的更長期保修。

歐盟客戶仍享有適用於新商品的法定擔保。澳洲客戶仍享有消費者法定保障，包括適用的維修、換貨、退款及賠償權利。

既往訂單

本次網站重新上線之前的訂單，繼續執行購買時適用的保修及退貨承諾。

於 Amazon 購買的訂單

對於在亞馬遜購買的商品，請透過亞馬遜「我的訂單」發起退貨。適用的亞馬遜條款及現有產品保修仍然有效。