Gwarancja

Roczna gwarancja na wady produktu

Nowe zamówienia składane bezpośrednio w Palovue obejmuje roczna gwarancja handlowa na wady produktu, liczona od dostawy.

Jeśli w tym roku produkt okaże się wadliwy, opisz nam problem. Nasz zespół go oceni i pomoże zorganizować odpowiednią wymianę albo zwrot produktu i pieniędzy.

Zwroty z innych powodów

Dobrowolny termin zwrotu po zmianie decyzji wynosi 30 dni od dostawy. Zgłoszenie wady jest niezależne od tego terminu.

Jak poprosić o pomoc

Napisz na support@palovue.com, podając numer zamówienia lub dowód zakupu oraz opis problemu.

Skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu. Potwierdzimy dalsze kroki i właściwy adres zwrotu.

Pieniądze zwracamy na pierwotną metodę płatności.

Twoje prawa konsumenckie

Te dobrowolne korzyści uzupełniają ustawowe prawa konsumenta, które mogą obowiązywać dłużej. Nie ograniczają środków ochrony wymaganych prawem ani dłuższej gwarancji już obiecanej dla produktu.

Klienci w UE zachowują odpowiednią ochronę ustawową dla nowych towarów. Klienci australijscy zachowują gwarancje konsumenckie, w tym przysługujące prawa do naprawy, wymiany, zwrotu pieniędzy i odszkodowania.

Wcześniejsze zakupy

Zakupy dokonane przed ponownym uruchomieniem sklepu zachowują zobowiązania gwarancyjne i dotyczące zwrotów obowiązujące w chwili zakupu.

Zamówienia na Amazon

W przypadku zakupu na Amazon rozpocznij zwrot w sekcji Moje zamówienia na Amazon. Nadal obowiązują odpowiednie warunki Amazon i dotychczasowa gwarancja produktu.